Conditions générales de vente
1. Champ d’application
2. Inscription
3. Contrat et les modalités de paiement
4. Réserve de propriété
5. Expédition et réception
6. Politique de retour
7. Le droit privé
8. Système d'évaluation
9. Résiliation des services
10. Modifications des Conditions générales de vente
11. Loi applicable et juridiction
1. Champ d’application
1.1 Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Vowstory et l’acheteur,inclut tous les règlements et les éléments,applicables à tous les contrats avec les clients et les processus d'achat sue le site Vowstory.com.
1.2 Les clients du marché tiers, fait dans une relation d'affaires des services Internet Vowstory.com, conditions de vente n'est pas influencée par Vowstory.com.
1.3 Vowstory.com complète des informations, des instructions et des explications sur les commandes des clients.
1.4 Vowstory.fr est détenue et exploitée par GM5 Technology Limited. Toutes les transactions sont traitées par GM5 TECHNOLOGY LIMITED, filiale détenue à 100%, GM5EU TECNOLOGY Ltd adressée au Blue House Square, 272 Bath Street, Glasgow, Écosse, G24JR, avec GM5 TECHNOLOGY LIMITED adressée à la salle 1508, 15 / F., Hing YIP COMMERCIAL CENTRE, 272-284 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Si vous résidez dans un pays au sein de l'Union européenne, ces termes sont un contrat entre vous et GM5EU TECNOLOGY Ltd vertu de cette entente, les biens et / ou services seront fournis par l'intermédiaire GM5EU TECNOLOGY Ltd comme un agent de la technologie ou GM5 Limitée GM5 Technology Limited , selon le type de méthode de paiement utilisée pour l'achat de biens et / ou services. Si vous résidez dans tout autre pays, alors que ces termes sont un contrat entre vous et GM5 Technology Limited et des biens et / ou des services seront fournis par GM5 Technology Limited directement.
2. Inscription
2.1 Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire sur Vowstory. Vous pouvez utiliser la site Vowstory avec un parent ou un tuteur.
2.2 Les clients doivent divulguer des données complètement et correctement lors de l'inscription sur Vowstory, par exemple, Nom complet, l'adresse actuelle et Numéro de téléphone, une adresse e-mail valide.
2.3 Les clients ont la responsabilité de corriger les données lorsqu'elles sont modifiées.
2.4 Les clients sont seuls responsables de la sécurité de son mot de passé. Ce n'est pas autorisée de le transfert à des tiers. Le client est seul responsable de toutes les actions faites en son nom. Si des personnes non autorisées ont le mot de passe, le client doit changer son mot de passe immédiatement.
2.5 Vowstory ne peux pas divulguer le mot de passe d'un client à des tiers et jamais demander à un client le mot de passe par e-mail ou par téléphone.
3. Contrat et les modalités de paiement
3.1 Les produits commandés peuvent varier légèrement en raisons des techniques, les options d'affichage, dans des limites raisonnables, différer des produits affichés sur l'Internet, en particulier, il peut avoir des variations de couleur.
3.2 Les données techniques peuvent changer sans préavis.
3.3 Les clients sont tenus de payer la douane et ces taxes à l'importation, qui sont perçus par leur pays sur cet article. Cette définition n'est pas limité à les droits, taxes et aussi inclut autres frais supplémentaires perçus par les services de messagerie.
3.4 Les clients peuvent payer par virement bancaire,Paypal, Moneybookers et Western Union.
4. Réserve de propriété
4.1 Avant paiement,Vowstory conserve la propriété de tous les éléments sous contrat.
4.2 Si le client viole le contrat,Vowstory.com a le droit de se rétracter la réserve de propriété,et peut également annuler le contrat,aussi envoyer le message d'avertissement.
4.3 La relation entre Vowstory.com et le client devrait fonctionner sur la base du commerce,la réserve de propriété s'étend à toutes les marchandises pour assurer la créance des soldes.
5. Expédition et réception
5.1 Lorsque les marchandises ont été livrés à vous, merci de vérifier votre colis absolu avec le transpouteur,si il est vide,manque quelque chose ou il y a quelque chose a endommagé,vous devez le refuser directement, et faire une plainte à la société transport. Après vous devez nous contacter dans 24H et nous donner tous les certificats(y compris le numéro de plainte et le certificat de la société transport). Vowstory assume toutes les dépenses. Nous ne sommes pas responsible pour des endommagés pendant le transport si le colis a été accepté sans vérification.
5.2 Le frais à cause de des informations de votre adresse de livraison inexactes ou erronées,c’està votre charge et relèvent de votre responsabilité.
5.3 Le delais de fabrication de la robe est 23-35 jours.
Mode de transport:
1.DHL
Delais de livraison 4-6 jours.
Quand vous choisissez DHL ,vous devez attendre 27-41 jours au total.
Mais vous devez payer un peu de frais de douane,Vowstory n'est pas responsable de le frais de douane.
Le site de DHL:http://www.dhl.com
2.Vowstory Express Standard
Delais de livraison 23-35 jours.
Quand vous choisissez Vowstory Express Standard ,vous devez attendre 30-45 jours au total. Et il est en franchise de droits.
Le site de Vowstory Express Standard: http://www.cnexx.com/english/
**A la prémisse de l'assurance qualité de la robe, nous vous enverrons dès que possible.
6. Politique de retour
Avant toute procédure de retour de produit, merci de lire et de suivre attentivement les instructions suivantes. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle au besoin et nous tâcherons de vous aider dans les plus brefs délais.
Veuillez prendre connaissance de nos conditions de retour, assurez-vous que l'ensemble de vos articles commandés est bien conforme à tous les critères mentionnés avant de nous les faire parvenir.
VOWSTORY.com se réserve le droit d'ajouter des frais de traitement pour les articles retournés en cas de nécessité.
6.1 Annulation de commande
Nous somme conscients de l’importance de vos accessoires commandés pour des occasions spéciale, ainsi, notre politique d’annulation a été créée dans cet esprit. Toutefois, il est important de noter que certains des accessoires sont fabriqués sur commande, ceci dit que les matériaux ne seront plus réutilisables une fois la fabrication commencée. La bonne nouvelle est qu’après avoir placé votre commande, vous disposerez encore du temps si vous changez d’avis. Référez-vous à notre politique d’annulation mentionnée ci-dessous pour plus de renseignements.
Politique d’annulation:
(1).Toute commande annulée sous 24h après la confirmation de paiement pourra bénéficier d’un remboursement intégral.
(2).Toute commande annulée entre 1-3 jours après la confirmation de paiement pourra bénéficier d’un remboursement comprenant les frais de livraison plus 40% du prix d’achat du produit.
(3).Toute commande annulée 3 jours après la confirmation de paiement pourra bénéficier d’un remboursement partiel comprenant l’intégralité des frais de livraison.
(4).Votre commande ne pourra plus être annulée une fois expédiée.
6.2 Retours pour remplacement ou pour remboursement
Votre satisfaction est d’une importance majeure pour nous. A l’arrivée de votre colis, nous vous conseillons de bien le vérifier afin de vous assurer que les articles ont été fabriqués en fonction de vos critères.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et le besoin de retourner le produit pour une raison quelconque ,veuillez démarrer le processus de retour , sans enlever ou altérer les étiquettes, ni passer au lavage.s'il vous plaît suivre les étapes ci-dessous:
(1).Contactez le Service clients sous 7 jours à compter de la réception de votre commande.
(2).Une fois que votre demande a été traitée par le service à la clientèle qu'ils vont fournir un formulaire de retour de marchandise doit être rempli et inclus dans votre colis de retour.
(3).Envoyez-nous vos articles dès que possible après que le client a fourni le formulaire, remplir et joindre à votre colis de retour.
6.3 Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégrale contenant le prix d’achat plus les frais de livraison si votre commande reçue est défectueuse, endommagée ou non conforme, ou vous pouvez les échanger.
Si vous estimez que vos articles ont été endommagés lors du transport, veuillez obtenir une attestation d’endommagement auprès du livreur.
Si les clients sont endommagés les vêtements, nous ne compensent pas.
6.4 Problème de taille
Comme toutes nos robes sont faites à la main, et que la robe définitive peut varier d'environ 2,5 cm sur les mesures indiquées. Pour vous assurer que votre robe va parfaitement, nos couturières ont créé tous les tissus port supplémentaire, qui permet facilement de légères modifications.
6.5 La robe n'est pas la taille que vous avez commandé
Si la taille de la robe est différente de celles qui sont spécifiées et plus de 2.5cm, s'il vous plaît choisir l'une des solutions suivantes:
(1). Nous recommandons de trouver une couturière locale pour faire les ajustements nécessaires. Dans ce cas, nous vous rembourserons le coût de la couture ne dépassant pas 100% du prix du produit. En choisissant cette option, n'oubliez pas de demander un reçu pour ses travaux de couture, et de donner une copie de celui-ci lorsqu'on cherche à obtenir la restitution.
(2). Vous pouvez également utiliser notre service de modification gratuite, et Vowstory.com est responsable de tous les frais de livraison, mais utilisez "Colis recommdé postal" pour le retour s’il vous plait.
(3). Vous pouvez aussi retourner la robe pour obtenir un remboursement complet. Aussi, nous vous rembourserons les frais d'expédition pour le retour.
6.6 La robe n'est pas bien adapté, mais il a été fait en conformité avec les spécifications de votre commande.
Si la robe n'est pas bien adapté, mais il a été fait en conformité avec les spécifications de votre commande, s'il vous plaît choisir l'une des solutions suivantes:
(1). Vous pouvez consulter une couturière locale pour faire les ajustements nécessaires et sera en charge du coût.
(2). Vous pouvez utiliser notre service de changement d'ajuster votre robe. Contactez-nous pour vous proposer un devis en fonction de la complexité de la robe et le montant total qui doit être modifié.
6.7 Changements de couleur
La configuration de votre écran d’ordinateur pourra éventuellement influencer l’affichage des couleurs sur les images de VOWSTORY.com. La nuance causée par l’affichage ne ferat pas l’objet de l’erreur de couleur ou de livraison non conforme. Par contre, si vous estimez réellement que la couleur soit erronée, veuillez contacter le service clients pour des retours ou remboursement éventuels.
7. Le droit privé
7.1 les données client stockées par Vowstory liées à la transformation de l'ordre et traitées. Les données personnelles seront demandées pour traiter la commande.
7.2 Vowstory.com permettra d'améliorer l'information des clients.
7.3 Vowstory ne partage pas les renseignements personnels à des tiers.
7.4 Le client a le droit de savoir et un droit de rectification, de blocage et de suppression des données stockées. Le client peut supprimer ses donnéesà tout moment.
8. Système d'évaluation
8.1 Vowstory.com offre un processus d'évaluation.
8.2 Les clients ont la responsabilité d'évaluer, les résultats sont réels.
8.3 Les clients ont le droit d'annuler les évaluations et les ajuster à tout moment.
9. Résiliation des services
Le client peut résilier son adhésion à tout moment par notification à Vowstory. De même Vowstory a droit de résilier l'appartenance de client à tout moment par un avis sans donner de raisons.
10. Modifications des Conditions générales de vente
10.1 Vowstory se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans donner de raisons.
11. Loi applicable et juridiction
11.1 C'est la loi chinoise.
11.2 Compétence de la Chine
Toutes les transactions sont traitées par GM5EU Technology Limited - filiale en propriété exclusive à 100% du GM5 Technology Limited.
Adresse:
GM5EU TECNOLOGY Ltd. - BLUE SQUARE HOUSE,272 BATH STREET, GLASGOW, SCOTLAND, G24JR
GM5 TECHNOLOGY Ltd. - ROOM 1508, 15/F., HING YIP COMMERCIAL CENTRE, 272-284 DES VOEUX ROAD CENTRAL, HONG KONG.
